Hasiera
Salmenta Osteko Kontsulta eta Laguntza
Bezeroei salmenta osteko kontsulta eta laguntza teknikoa eskaintzea, bezeroek erabileran eta mantentze-lanean aurkitzen dituzten arazoei erantzun eta irtenbideak eta iradokizunak ematea.
Produktuen bermea eta konponketa
Berme- eta konponketa-zerbitzuak eskaintzea kalitate-arazoak edo akatsak dituzten hari-produktuak, besteak beste, doako konponketa, osagarriak ordezkatzea, konponketarako itzultzea, etab., bezeroen produktuak normaltasunez erabil daitezkeela ziurtatzeko.
Produktuen itzulera eta trukea
Bezeroek erositako hari-produktuek kalitate arazoak badituzte edo baldintzak betetzen ez badituzte, itzultzeko eta trukatzeko zerbitzuak eskaintzen ditugu bezeroen eskubideak eta interesak babestuta daudela ziurtatzeko.
Salmenta Osteko Prestakuntza eta Orientazio Teknikoa
Bezeroei produktuen erabileran, instalazioan, mantentze-lanetan eta abarretan trebakuntza eta orientazioa ematea, bezeroei produktuak behar bezala erabiltzen lagundu eta laguntza tekniko egokia eskaintzea.
Ohiko Mantentze eta Mantentze-lanak
Ohiko ikuskapena eta mantentze-lanak behar dituzten kable-produktu batzuentzat, ohiko mantentze-zerbitzuak eskaintzen dira produktuaren errendimenduaren eta efektuen epe luzerako egonkortasuna bermatzeko.
Salmenta osteko inkestak eta iritziak
Egin aldian-aldian salmenta osteko inkestak bezeroen esperientzia eta produktuekiko gogobetetasuna ulertzeko, bezeroen iritziak jasotzeko eta produktuak eta zerbitzuak gehiago hobetzeko.
Azkar erantzun eta arazoak ebatzi
Bezeroen salmenta osteko beharrei garaiz erantzun eta irtenbide azkarrak eman bezeroen arazoak garaiz konpondu daitezkeela ziurtatzeko.